Bonjour Tout le monde.
Depuis quelques mois je bosse dans une plateforme téléphonique. l'ambiance n'y est pas si mauvaise ( il y a de l'entre aide), mais c'est la fréquence des appels ( entre 65 et 78 appels en réception pour ma part), avec au bout du fil des clients anxieux, frustrés, parfois agressifs ( mais qui n'ont pas tort ceci dit), et on doit beaucoup prendre sur soi, et eviter ne pas raccrocher au nez même si ça devients violent. à la fin de la journée je suis complétement épuisé (il m'arrive de me coucher vers 20 h !)....
quelle Pierre(s) me conseillerez vous ?
Merci par avance