au secours !!
j'ai fait une commande via le lien sur crystal energy.
Je n'ai jamais eu ma commande ni de réponse à mes mails.
Savez vous ce qu'il se passe ?????
merci

elle date de quand ta commande

ça peut arriver qu'il y ai un souci de réception avec la poste ( coté France ). demande toujours au guichet de la poste si il y a pas un colis a ton nom qui est mis de côté. il garde les colis 15 jours puis retour a l'expediteur.

Bonjour Pinpinne,

Je pense que ta commande n'a pas été validée, tout simplement.
J'ai déjà commandé sur ce site, 2 fois, et j'ai reçu à chaque fois un accusé de réception par e-mail, de la commande, puis du paiement (ou l'inverse). Cela dans les 24 heures qui ont suivi.
Et ensuite la livraison s'est faite en moins d'une semaine, dans un joli colis bien emballé ou les pierres sont bien protégées et étiquetées.
Tant que tu n'as pas reçu d'e-mail de confirmation, c'est que ta commande n'a pas été validée.

Je te poserai la même question que Jérôme, de quand date ta commande ?

Bonjour à tous,

J'ai passé ma commande le 30 juin.
J'ai reçu un récapitulatif et un avis de paiement ok...
et quand je vais sur le site elle est indiquée "en attente"...
Je ne comprends pas et en plus c t pour un cadeau...raté du coup.
Merci

Pinpinne

AIe !!! peut être une pierre en rupture de stock... y'a pas un numéro de téléphone ?
personne ne nous avait dit du mal de cette enseigne... toujours que des heureux... à suivre...

Michel,

J'ai encore fait un mail mais ce matin ma commande est toujours indiquée "en attente" alors que les produits sont dispos et j'ai été débitée sur mon compte bancaire...
Pas très pro, je trouve...
En plus, si j'ai bien compris, la société est en Espagne donc pas de téléphone...
Je sens que je me suis faite arnaquée...
sympa j'adore
Pinpinne

pas forcement

j'ai passé une commande sur un autre site il y a 2/3 mois et il y a eu un problème de livraison ( la poste en france n'a pas livrée le colis à domicile et la renvoyée en belgique 2 fois ) .


je pense plutôt que c'est un retard de livraison et que le ' en attente ' est du au délai de livraison . surtout que il y a eu une grève assez importante des transports routiers à la frontière en fin de mois dernier. si tu as rien pour samedi qui vient , effectivement ça commencera a être long.

Jerome a écrit:

j'ai passé une commande sur un autre site il y a 2/3 mois et il y a eu un problème de livraison ( la poste en france n'a pas livrée le colis à domicile et la renvoyée en belgique 2 fois ).

En mai, ma tante m'a envoyé un paquet (de France pour la Grèce). Il ne m'a jamais été présenté et il est revenu chez elle avec la mention "Retour à l'expéditeur car refusé par le destinataire"!!! J'ai l'impression que la Poste française n'est plus ce qu'elle était!

j' approuve

C'est clair, j'approuve aussi.
Mais là, je trouve ça vraiment abusé. J'ai même pas de réponse à mes mails....
je vais attendre mais pas 150 ans...

Bonjour à tous,

Aujourd'hui toujours rien....
ça commence à faire long et c bizarre.
Si qqun connait un moyen pour les joindre, autre que mail car ils ne répondent pas, ce serait le bienvenue !

Merci
Bon app'

Pinpinne**

Tu es allé voir dans tes SPAM (Pourriel) ?? parfois ça arrive là dedans par erreur...

Je suis dans le même cas que toi pinpinne.
Il y a bien une activité puisque ils ont pris le paiement le lendemain de l'achat.
Je leur ai aussi envoyé un mail aujourd'hui.

Je te tiens au courant.

En effectuant quelque recherche, j'ai trouvé l'adresse complète, le mail perso du gérant de la société et le n° de téléphone.

Si vraiment tu le veux, je te l'envoie par mp. Par contre c'est un n° de téléphone en espagne.

Tiens moi au courant.

Hello !

Je viens aux nouvelles... Avez-vous reçu vos cailloux ?

Je vais essayer de ne pas trop dénigrer ce site, mais je le connais depuis que je me suis intéressé à la litho... Je suis un peu frustré de ne pas voir les pièces qui peuvent être commandées, ou alors je m'y prends mal !

Du coup, je n'ai jamais commandé chez eux ! Et pourtant j'ai fait un stage avec Reynald !

Bon, vous nous tenez au courant ?

@ +

J'ai bien reçu ma commande. Quelques jours après avoir posté mon message précédent, j'ai reçu la réponse à mon mail. Il m'expliquait qu'ils étaient en sous effectif et qu'ils allaient s'occuper de ma commande rapidement. Et bien sûr, j'ai reçu ma commande rapidement.

Je suis d'accord avec toi Vito, dommage que le site ne montre pas les photos des pierres qu'ils proposent. Mais j'ai été très contente de celles qu'ils m'ont envoyé.

tu vois ça c est bien arrangé

Moi aussi, j'ai commandé sur cristal-energy.
Le traitement de la commande a été plutôt long. Entre la validation et l'expédition, il s'est passé plus d'une semaine. Et j'ai du attendre 8 jours entre l'expédition et la réception.
Ceci dit, je ne suis pas déçu. C'est sûr que j'aurais préféré pouvoir choisir la pierre, la tenir entre mes mains avant de l'acheter, mais bon, on fait ce qu'on peut avec ce qu'on a...

Salut à tous.

Ce post n'est pas récent, je le fais remonter.

Par curiosité, je voudrai vous demander si l'ou ou l'une d'entre vous a effectué une commande sur le site Crystal Energy depuis le 10 Mars?

Si oui l'avez-vous reçu?

Merci d'avances pour les réponses (si il y en a )

désolée lobiki , je ne connais pas ce site

Cela fait vraiment plus qu'un bail que je ne commande plus sur ce site car les prix sont trop élevés et tu ne vois jamais les pierres que tu achètes.

Lorsque j'ai commandé sur ce site, j'ai toujours eu des pierres de qualité, certes, mais il y a d'autres sites qui ont des pierres de qualité équivalente avec des prix moins élevés.

Tu payes un peu trop la renommée de R.B. enfin, je trouve.

De toute façon, rien ne vaut une belle bourse aux minéraux !!!

Idem comme ShangMing

Je n'ai jamais commandé sur ce site car je le trouve beaucoup trop cher...!

Citation :

De toute façon, rien ne vaut une belle bourse aux minéraux !!!

Ouais bin celle de rennes cette année pas top et cher

personnellement j'ai commandé 2 tentalites en février et elles ont mis environ 3 semaines et demi a arriver.... et pareil quand je consultais le suivi de commande c'est toujours resté en attente... j'ai dû leur envoyer 2 mails pour qu'ils se bougent un peu... et j'ai eu comme réponse : nous sommes en période d'inventaire nous avons beaucoup de retard... bref pas top non plus
J'ai trouvé les prix relativement chers et comme vous je suis décue de ne pas voir la pierre que je commande en photo avant...